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Comment nous joindre

Votre contact avec nous

N'hésitez pas à nous contacter par l'un des moyens mentionnés ci-dessous, que vous ayez déjà effectué une réservation ou que vous soyez encore à la recherche d'un séjour. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Avant la réservation

Vous n'avez pas trouvé l'offre en ligne qui vous convient ? Nos spécialistes se feront un plaisir de vous conseiller.

  • Appelez-nous au  0848 808 858
    Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 09:00 à 13:00 & de 14:00 à 18:00 ainsi que le samedi de 09:00 à 13:00.

  • Visitez l'une de nos  agences de voyages TUI
    Vous trouverez  ici l'agence de voyages TUI la plus proche de chez vous.
     
  • Utilisez notre  formulaire de contact ci-dessous
    Faites-nous part de votre demande en ligne et nous vous contacterons dans les plus brefs délais :
     

Après la réservation

Vous avez réservé le voyage de vos rêves et vous avez des questions à ce sujet ? Votre agence de voyages TUI se fera un plaisir de vous aider !

Pendant le processus de réservation, nous vous avons attribué une de nos agences de voyages. Celle-ci est à votre disposition pour toute demande concernant votre réservation. Vous trouverez le nom de votre agence de voyages TUI sur votre confirmation de réservation.

Nos services de conseils sont disponibles :

  • En personne
    N'hésitez pas à passer pendant les heures d'ouverture de votre agence de voyages TUI.
     
  • Par téléphone
    Appelez-nous en toute simplicité pendant les heures d'ouverture de l'agence de voyages qui vous est attribuée.
     
  • Par e-mail
    Envoyez un email à votre agence de voyages TUI. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
     


Si vous ne trouvez pas les coordonnées d'une agence de voyages TUI sur votre confirmation de réservation, n'hésitez pas à utiliser les possibilités de contact sous "Avant la réservation". Indiquez toujours votre numéro de réservation afin que nous puissions accéder à votre réservation le plus rapidement possible.

Pour les croisières, vous pouvez nous contacter au 021 621 81 81 (lun-ven 9h à 18h) ou à tout moment à l'adresse info@cruisetour.ch.

Si vous avez des questions sur les maisons et les appartements de vacances, vous pouvez nous joindre au 041 539 11 37 (du lun-sam 8h à 20h) ou à tout moment à l'adresse info@hometogo.ch.

Autres motifs de contact

Vous avez d'autres raisons de nous contacter qui ne concernent pas une réservation ? Veuillez utiliser, selon le motif, l'un de nos formulaires ci-dessous.

Réclamation au sujet du voyage

Pendant vos vacances, il y avait des lacunes qui n'ont pas pu être corrigées sur place ? Utilisez notre formulaire de réclamation.

Marketing et coopérations

Vous avez des questions à poser à notre service marketing ou vous êtes intéressé par une coopération? Utilisez notre formulaire.

Questions techniques

Vous avez rencontré des difficultés sur notre site tui.ch ? N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre demande technique.

Comment signaler des préoccupations?

TUI s'engage à enquêter sur toutes les violations potentielles de la conformité à notre Integrity Passport, au code des fournisseurs, à nos politiques internes et aux lois en vigueur, y compris les violations des obligations de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme et d'environnement.

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