Adults Only
In diesem Hotel urlauben nur Erwachsene.
All Inclusive
Genießen Sie für Ihren Reisepreis neben drei Hauptmahlzeiten zahlreiche Getränke sowie Kuchen, weiteres Gebäck oder Snacks.
Bewusste Ernährung
Dieses Hotel bietet spezielle Ernährungsarten an, z. B. vegane oder laktosefreie Speisen.
Wassersport
Segeln, Surfen, Kanu, Stand Up Paddling, Parasailing oder Wasserski – auf dem Wasser wartet jede Menge Action auf Sie.
Dieses Hotel wurde von einer unabhängigen Organisation als nachhaltiges Hotel zertifiziert, weil es die Kriterien des Global Sustainable Tourism Council erfüllt. Für jeden Gast in diesem Hotel spendet die TUI an die TUI Care Foundation.
Das erwartet Sie
Terrassenförmig angelegt bietet das Hotel eine unübertreffbare Aussicht über Puerto de la Cruz und das Meer. Kulinarische Freude bringt das Hauptrestaurant und auch das Barbecue-Restaurant.
Highlights
Unübertreffbare Aussicht über Puerto de la Cruz und das Meer
Kulinarische Freuden im Hauptrestaurant und Barbecue-Restaurant
Hervorragender Blick auf das Meer durch die Hanglage des Hotels
Snacks: täglich 11:00 Uhr - 13:00 Uhr und 16:00 Uhr - 18:00 Uhr, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Kuchen/Gebäck: täglich, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Eis: täglich, gegen Gebühr, bei All Inclusive inklusive
Getränke: ausgewählte nicht alkoholische Getränke: täglich 11:00 Uhr - 23:00 Uhr, gegen Gebühr, ausgewählte nationale alkoholische Getränke: täglich 11:00 Uhr - 23:00 Uhr, gegen Gebühr, ausgewählte internationale alkoholische Getränke: täglich 11:00 Uhr - 23:00 Uhr, gegen Gebühr, ausgewählte Tischgetränke zu den Mahlzeiten: gegen Gebühr, Kaffee/Tee am Nachmittag: gegen Gebühr
Fitnessanimation: saisonabhängig, mehrmals pro Woche
Softanimation: saisonabhängig
Shows
Live Band/-Musik
Kochkurse: ohne Gebühr
Darts: ohne Gebühr
Ihr TUI Service
Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service
Unser deutsch sprechendes TUI Kundenservice Team steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTui App, telefonisch und per SMS zur Verfügung.
Kontaktinformationen
AluaSoul Orotava Valley
Urb. Turquesa Playa s/n
ES38400 Puerto de la Cruz
Teneriffa Spanien
SUM2 SUITE OCEAN FRONT VIEW, Suite, Nichtraucherzimmer, Mindestalter im Zimmer: 16 Jahre Meerseite Meerblick ca. 40 m², letzte Komplettrenovierung 2021 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer 1 Schlafsofa Klimaanlage: ohne Gebühr, saisonabhängig, zentral gesteuert, kalt Fußboden: Laminat Safe: ohne Gebühr Sofa, Schreibtisch Wasserkocher Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Kabel-TV Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr Dusche, Regendusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
MY FAVORITE CLUB SUITE OCEAN FRONT VIEW
SUM3 MY FAVORITE CLUB SUITE OCEAN FRONT VIEW, Suite, Nichtraucherzimmer, Mindestalter im Zimmer: 16 Jahre Meerseite Meerblick ca. 40 m², letzte Komplettrenovierung 2021 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer 1 Schlafsofa Klimaanlage: ohne Gebühr, saisonabhängig, zentral gesteuert, kalt Fußboden: Laminat Safe: ohne Gebühr Sofa, Schreibtisch Nespressomaschine, Wasserkocher Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Kabel-TV Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr Dusche, Regendusche, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
SUITE TEIDE VIEW
SUX2 SUITE TEIDE VIEW, Suite, Nichtraucherzimmer, Mindestalter im Zimmer: 16 Jahre Bergseite Bergblick ca. 40 m², letzte Komplettrenovierung 2021 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer 1 Schlafsofa Klimaanlage: ohne Gebühr, saisonabhängig, zentral gesteuert, kalt Fußboden: Laminat Safe: gegen Gebühr Sofa, Schreibtisch Wasserkocher Minibar: gegen Gebühr Telefon, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Kabel-TV Roomservice: täglich, gegen Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr Dusche, Regendusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
SUITE
SUX1 SUITE, Suite, Nichtraucherzimmer, Mindestalter im Zimmer: 16 Jahre ca. 40 m², letzte Komplettrenovierung 2021 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer 1 Schlafsofa Klimaanlage: ohne Gebühr, saisonabhängig, zentral gesteuert, kalt Fußboden: Laminat Safe: gegen Gebühr Sofa, Schreibtisch Wasserkocher Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Kabel-TV Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr Dusche, Regendusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
SUITE SEA SIDE VIEW
SUM1 SUITE SEA SIDE VIEW, Suite, Nichtraucherzimmer, Mindestalter im Zimmer: 16 Jahre im Hauptgebäude Meerblick, seitlicher Meerblick ca. 40 m², letzte Komplettrenovierung 2021 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer 1 Schlafsofa Klimaanlage: ohne Gebühr, saisonabhängig, zentral gesteuert, kalt Fußboden: Laminat Safe: gegen Gebühr Sofa, Schreibtisch Wasserkocher Minibar: gegen Gebühr, Softdrinks, Wasser, alkoholische Getränke, Minibarauffüllung: täglich Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Kabel-TV Roomservice: täglich, gegen Gebühr, Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr Dusche, Regendusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
My Favorite Club Presidential Suite
FZX2 My Favorite Club Presidential Suite, Suite, Nichtraucherzimmer, Mindestalter im Zimmer: 16 Jahre Meerseite Meerblick ca. 76 m², letzte Komplettrenovierung 2021 Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: Wohnzimmer, 1 Schlafzimmer 1 Schlafsofa Klimaanlage: ohne Gebühr, saisonabhängig, zentral gesteuert, kalt Fußboden: Laminat Safe: ohne Gebühr Sofa, Schreibtisch Nespressomaschine, Wasserkocher Minibar: gegen Gebühr Telefon, Internet: WLAN/WiFi: ohne Gebühr, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Sat-TV, Kabel-TV Reinigungsservice: täglich, ohne Gebühr Dusche, Regendusche, WC, Bademantel: ohne Gebühr, Slipper: ohne Gebühr, Föhn, Kosmetikspiegel Balkon oder Terrasse: mit Sitzgelegenheit
Lage & Umgebung
Informationen zu Nachhaltigkeitskonzepten in der Unterkunft
Dieses Hotel wurde von einer unabhängigen Organisation als nachhaltiges Hotel zertifiziert, weil es die Kriterien des Global Sustainable Tourism Council erfüllt. Für jeden Gast in diesem Hotel spendet die TUI an die TUI Care Foundation.
Dieses Hotel wurde von einer unabhängigen Organisation als nachhaltiges Hotel zertifiziert. Dieser Prozess umfasst eine Bewertung durch einen Dritten, die bescheinigt, dass das Hotel die Kriterien des Global Sustainable Tourism Council oder einen gleichwertigen Standard erfüllt. Für jeden erwachsenen Gast in diesem Hotel spendet die TUI 1€ an die TUI Care Foundation, für jedes Kind 0,50€. Die TUI Care Foundation initiiert und unterstützt Projekte, die jungen Menschen auf der ganzen Welt neue Zukunftsperspektiven eröffnen, Natur und Umwelt schützen und die nachhaltige Entwicklung von Urlaubsdestinationen fördern.
Energie Merkmale
LED-Beleuchtung wird zu mindestens 80% in den Gäste- und öffentlichen Bereichen verwendet.
Vegane Speisen werden angeboten.
Vegetarische Speisen werden angeboten.
Abfall Merkmale
Einweg-Cocktail-Rührer aus Plastik werden nicht angeboten.
Einweg-Plastikstrohhalme werden nicht angeboten.
Einweg-Getränkeflaschen aus Plastik werden nicht angeboten.
Die Unterkunft verfügt über einen Recyclingplan (z.B. in Gästezimmern, Gemeinschaftsbereichen, Küche) für mindestens vier Abfallarten (Glas, Papier, Kunststoff, Bio).
Die Unterkunft verfügt über wiederverwendbare Becher (anstelle von Einwegbechern).
Die Unterkunft verfügt über wiederverwendbares Geschirr (ersetzt Einweggeschirr).
Die Unterkunft hat Wassernachfüllstationen installiert und bietet den Gästen an, diese anstelle von Einweg-Plastikwasserflaschen zu verwenden.
Wasser Merkmale
Die Unterkunft betreibt ihre Gärten auf eine effiziente Weise, um den Wasserverbrauch zu reduzieren (z.B. heimische oder dürreresistente Pflanzen, Bewässerung der Gärten während der Nacht usw.).
Die Unterkunft betreibt und reinigt seine Swimmingpools so, dass Wasserverschwendung reduziert wird.
Die Unterkunft verwendet nur wassersparende Duschsysteme.
Die Unterkunft verwendet nur wassersparende Toilettenspülungen.
Die Unterkunft empfiehlt den Gästen die Wiederverwendung von Handtüchern.
Biodiversität & Ökosystem Merkmale
Die Unterkunft bietet einen Fahrradverleih.
Es befinden sich Grünflächen wie Gärten/Dachgärten auf dem Grundstück.
Ein kostenloser Shuttlebus-Service wird von der Unterkunft angeboten.
Destination & Gemeinschaft Merkmale
Die Unterkunft arbeitet mit Bildungsorganisationen zusammen, um junge Menschen dabei zu unterstützen, die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen zu erlangen, die sie für eine Beschäftigung benötigen.
Den Gästen werden Touren und Aktivitäten angeboten, die von lokalen Reiseleitern und Unternehmen organisiert werden.
Hotelbewertungen AluaSoul Orotava Valley
Das sagen 168 TUI Gäste aus der Schweiz, Österreich und Deutschland
8.3
87%
8.5
7.7
8.8
8.9
7.9
6/10
Tina
(40 bis 49 Jahre)
Als Familie
Januar 2025
Tina, Als Familie
(40 bis 49 Jahre)
Januar 2025
"Gutes Hotel mit Abstrichen"
Wir haben Standart Zimmer gebucht und sind im Untersten Geschoss gelandet, ohne Ausblick, zwar mit Terrasse, aber für uns nicht akzeptabel. Upgrade zu Zimmern mit Meerblick ab Etage 5 ist ein Muss in diesem Hotel. Wir bekamen dann Zimmer im obersten Geschoss mit Meerblick. Besser ging’s nicht, aber pro Tag pro Zimmer 20€ Aufschlag. Hund pro Tag 20€, darf aber überall mit hin im Hotel. Essen war okay, aber für uns zu wenig Geschmack, nur Salz und Pfeffer ist nicht das richtige. O-Saft zum Frühstück 2,50€.
Das Abendprogramm war für uns eine reine Katastrophe dieses Jahr. Sänger und Gruppen die einfach nur laut waren und die Stimmung vermiest haben, sorry, aber für schöne Abende nicht auszuhalten.
Das Personal war stets bemüht und hat seine Arbeit gemacht, die Anlage ist sauber aber teils renovierungsbedürftig.
7
6
8
8
7
7/10
Jakob
(70 Jahre und älter)
Als Paar
Januar 2025
Jakob, Als Paar
(70 Jahre und älter)
Januar 2025
"Es war nicht alles gut...."
zuerst waren wir in einem Raum untergebracht mit Terrasse, mit Blick auf eine Mauer, ausserdem war ein undefinierbarer Geruch im Raum der dazu führte, dass wir kaum geschlafen haben und wir am nächsten Tag
unter Übelkeit und Kopfschmerzen litten, nach einem Zimmertausch war aber alles bestens.
4
7
9
7
8/10
Gitta
(70 Jahre und älter)
Dezember 2024
Gitta,
(70 Jahre und älter)
Dezember 2024
"Hotel Alua Soul"
Das Hotel hat uns gefallen weil gut es in die Landschaft passte, die Einrichtung war freundlich und modern, die Aussicht aufs Meer war auch ganz okay. Das Zimmer war modern eingerichtet und sauber, auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen.
Unangenehm war ab und an die Geruchsbelästigung wohl von den Abwasser Einleitungen ins Meer. Restaurants gab es auch genügend in der Umgebung, tagsüber waren wir viel unterwegs, sind gewandert haben den Loro Park besucht, wir sind keine Strand Urlauber.
8
8
8
8
8
8/10
StR
(70 Jahre und älter)
Dezember 2024
StR,
(70 Jahre und älter)
Dezember 2024
"Teneriffa mit Ryanair"
Zum Flug....
am liebsten nie mehr Ryanair .... eine ***gesellschaft die das Personal wie *** behandelt und Parkpositionen neben dem Finger.... d.h. bei strömendem Regen in CGN mussten wir die Flugzeugtreppe nutzen und eine interne Flughafenstrasse am Term 2 kreuzen, wo dann eine arme Bedienstete im regen ausharren musste.
9
8
9
9
0/10
Ryan
(50 bis 59 Jahre)
Dezember 2024
Ryan,
(50 bis 59 Jahre)
Dezember 2024
"Gastfreundschaft geht anders"
Neben einer schlechten Lage glänzt dieses Hotel mit einem miserablen Beschwerdemanagement! Das Hotel liegt etwas außerhalb von Centrum. Wer also mal eben nach Puerto de la Cruz möchte, sollte nicht nur gut zu Fuß sein, sondern auch über eine entsprechende Kondition verfügen. Beim Rückweg stehen einem Steigerungen von 10% und mehr bevor. Aber es gibt Bus und Taxi.
Die Zimmer sind relativ groß und wirken frisch renoviert. Allerdings platzte in meinem Zimmer bereits der Lack der Badezimmertür an vielen Stellen ab. Auch das Sofa war durchgesessen und hatte Flecken. Gleiches gilt übrigens auch für das Mobiliar in der Lobby und Bar.
Die Zimmer sind nach Norden haben Meerblick, nach Süden Blick auf den Teide. Das Meer ist jedoch ein Stück weg und dazwischen blickt man auf hässlichen Beton. Ein weiterer Nachteil der Meerblickzimmer ist, dass diese keinerlei Sonne abbekommen. Die Zimmer zur Südseite haben dagegen zwar den ganzen Tag Sonne, liegen aber direkt an einer viel befahrenen Straße. Von frühmorgens bis spät in die Nacht ist der Lärm zum Teil unerträglich.
Mein Zimmer lag zu meinem Unglück direkt im Bereich der Küche und dem Lieferanteneingang. Das Küchenpersonal verrichtete seine Zigarettenpausen lautstark direkt unterhalb des Zimmers. Der Müll wurde mit Krach und Spektakel in Tonnen und Altglas Containern entsorgt, ohne Rücksicht auf zahlende Gäste zu nehmen. Der Müllwagen fuhr regelmäßig gegen 23:00 Uhr!!! vor, um die Container mit Lärm zu leeren.
Auch entsprach das Zimmer nicht der gebuchten und bezahlten Kategorie. Der Aufpreis pflichtige Blick auf den Teide wurde durch eine riesen Palme direkt vor meinem Balkon blockiert. Andere Zimmer sind jedoch noch schlimmer dran, weil diverse Bäume und eine große Mauer die Sicht ebenfalls einschränken oder behindern.
Die Zimmerreinigung ist ebenfalls mangelhaft! Im gesamten Zeitraum wurde der Boden weder gefegt, gesaugt, noch gewischt. Selbst das Bad nicht! Fremde schwarze lange Haare blieben 1 Woche lang unbeachtet in der Dusche liegen!
Eine Reklamation und Beschwerde an der Rezeption schaffte leider keine Abhilfe!
Auch das WLAN funktionierte in meinem Zimmer nicht. So musste ich mit meinem Notebook, wie viele andere Gäste auch, darum ständig in die Lobby.
Ebenfalls unverständlich für mich ist, dass es im Zimmer zwar einen Wasserkocher inkl. Tassen sowie ein paar Teebeuteln und Tütchen mit löslichem Kaffee gibt, diese aber nach Ankunft nicht mehr aufgefüllt wurden! Wer also auf seinem Balkon einen Tee oder einen Kaffee trinken möchte, sollte sich morgens beim Frühstück bedienen, denn dort liegen die Beutel/Tütchen kistenweise rum, oder sich alternativ im Supermarkt eindecken.
Die Lobby Bar öffnet erst ab 14.00 Uhr! Die Pool Bar bereits um 10:00 Uhr, jedoch liegen beide jeweils am anderen Ende des Hotels, so dass die Wege sehr weit sind. Ich kann mir nur schwer vorstellen, dass Gäste an Krücken oder mit Rollator ihr heißes Getränk zum Zimmer und anschließend durch die schwere, schnell zufallende Tür, unfallfrei ins Ziel bringen.
Da es Fahrstühle nur im Lobby-Bereich gibt, können die Wege für Personen, die Treppen nur sehr schlecht nutzen können, vom oder zum Pool-Bereich so doppelt lang werden.
Grundsätzlich sind gewisse Eindrücke auch immer ein wenig subjektiv, was allerdings ein No-Go ist, wenn berechtigte Reklamationen der Gäste einfach ignoriert werden! Bei uns im Norden sagt man auch, “der Fisch stinkt vom Kopf her”! Beim AluaSoul Orotava Valley trifft dies genau zu, denn viele dieser Mängel sind nicht neu, sondern der Hotelleitung bekannt! Wer sich weitere Bewertungen ansieht, wird schnell auf die gleichen Missstände stoßen, welche bereits andere Gäste angeprangert haben. Da das Hotel stets Besserung und Abhilfe versprochen hat, jedoch die Mängel immer noch nach Monaten vorhanden sind, kann man nur Ignoranz mit Vorsatz seitens der Hotelleitung vermuten. Vielleicht steht man auf dem Standpunkt, dass die überwiegende Zahl der Gäste, welche sich bereits im Rentenalter bewegen, ggf. eh nicht mehr gut hören oder sehen können und man müsse hier nichts ändern.