Commentaire de l'hôtelier
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nos hôtes doivent toujours se sentir à l'aise dans une atmosphère confortable et accueillante, et nous regrettons de ne pas avoir pu les convaincre dans ce cas.Nous comprenons que la taille de notre hôtel et le nombre de clients peuvent être accablants pour certains visiteurs.Nous nous efforçons de trouver un équilibre pour offrir à la fois de l'intimité et une expérience de vacances animée.De plus, nous prenons au sérieux vos remarques concernant les rénovations et l'état général.L'Occidental Margaritas s'efforce de s'améliorer en permanence et nous tiendrons compte de vos commentaires dans nos efforts continus pour moderniser et embellir nos installations.En ce qui concerne l'état de votre chambre, nous proposons différentes catégories de chambres, des chambres supérieures modernes aux appartements plus spacieux, afin de répondre aux différents goûts et besoins de nos clients.Nous regrettons que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes.En ce qui concerne la piscine, nous tenons à souligner que nous proposons deux piscines et deux piscines pour enfants, entourées de chaises longues, de jardins et de bars.Il est regrettable que vous n'ayez pas été satisfait de cet aspect de votre séjour.Nous apprécions vos commentaires sur le service et souhaitons vous assurer que notre équipe s'efforce toujours de fournir un service excellent et attentionné.Nous vous remercions encore une fois et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois.Cordialement, Tatiana A. Guest Experience Manager