Das TUI Reiseguthaben haben wir vorübergehend und ausschliesslich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt. Dabei wird Ihr persönliches TUI Reiseguthaben wie ein Zahlungsmittel auf Ihre nächste gebuchte TUI Reise verrechnet. Das TUI Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits an die TUI geleistete/n Zahlung/en Ihrer abgesagten Reise.
Nein, Ihr persönliches TUI Reiseguthaben steht Ihnen automatisch zur Verfügung.
Sie werden nach Annullierung Ihrer Reise innert weniger Werktage per E-Mail oder per Post über Ihr persönliches TUI Reiseguthaben informiert.
Die Regelung gilt für Kunden, die Ihre Zahlung direkt an den Reiseveranstalter TUI geleistet haben und deren Reise abgesagt wurde.
Mit Ihrer Entscheidung für das TUI Reiseguthaben helfen Sie nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern – egal ob Ihren persönlichen Ansprechpartnern im Reisebüro, den Reiseleiterinnen und Gästebetreuern in den Ferienorten, den Hoteliers oder Gastronomen und ihren Familien an den schönsten Stränden der Welt.
Ja, wir sind strategisch und operativ ein solides und kerngesundes Unternehmen. Wir waren vor der Krise wirtschaftlich erfolgreich und werden es auch nach der Krise wieder sein. Unser Geschäftsmodell ist intakt und wir haben über 21 Millionen treue Kunden. Wir haben ein in unserer Branche unerreicht starkes Team. Wir haben tolle Produkte. Wir haben ein bewiesenermassen gutes Geschäftsmodell. Und wir haben sehr gute Vertriebspartner. Die Zusage des KfW-Überbrückungskredits über 1,8 Milliarden Euro ist ein weiterer, wichtiger Schritt für uns, um die derzeitige Ausnahmesituation erfolgreich zu überbrücken. Wir sind krisenerprobt und das kommt uns jetzt zugute. Sie als unsere Kunden können weiterhin auf uns zählen.
Ganz so, wie es Ihnen beliebt: Den Gesamtbetrag für eine Reise oder auf mehrere Reisen aufgeteilt. Das Guthaben verfällt nicht.
Dieses Guthaben können Sie in jedem TUI Reisebüro einlösen.
Sie können das Guthaben für das Programm des Reiseveranstalters TUI Suisse mit den Marken TUI und airtours einlösen. Nicht einlösbar ist das Guthaben für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, ltur, Nur-Flüge und vermittelte Leistungen.
Ja, Ihr TUI Reiseguthaben wird auch für noch offene Zahlungen für bereits bestehende Buchungen verrechnet.
Zur Einlösung Ihres Reiseguthabens ist die auf Ihrem Schreiben vermerkte Referenznummer erforderlich. Bitte halten Sie diese zur Einlösung bei der nächsten Buchung bereit.
Sollte Ihre erste Buchung Ihr Guthaben nicht voll ausschöpfen, können Sie es selbstverständlich auch für weitere Reisen nutzen. Wichtig: Die Reisen müssen auf die Kundennummer aus Ihrem vorliegenden Anschreiben gebucht werden.
Ja. Alle einzelnen TUI Reiseguthaben sind Ihrer Kundennummer zugeordnet und werden entsprechend für die Buchungen unter dieser Kundennummer verrechnet. Mehrere TUI Reiseguthaben können somit für eine einzelne Neubuchung angerechnet werden.
Ihre Vorgangsnummer der stornierten Reise finden Sie auf Ihrer TUI Bestätigung/Rechnung oben rechts unter Vorgang.
Das Guthaben ist der persönlichen Kundennummer des Zahlenden zugeordnet und nicht übertragbar. Selbstverständlich können die Reiseteilnehmer bei einer neuen Buchung variieren.
Sie wollten gerade Ihre Traumreise buchen.
