Kommentar des Hoteliers
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung Ihres Urlaubs in unserem Barceló Santiago. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und es gibt für uns nichts Schöneres, als dies zu erreichen.
Wir freuen uns, dass unser Hotel und unsere Mitarbeiter alle Ihre Bedürfnisse während Ihres Aufenthalts erfüllen konnten.
Allerdings bedauern wir, dass die Nähe zum Strand und die Abendunterhaltung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass diese Aspekte für einen idealen Urlaub wichtig sind. Die einzigartige Lage unseres Hotels bietet einen atemberaubenden Blick auf das Meer und die Klippen, und obwohl der nächste Strand nur 200 Meter entfernt ist, planen wir, unsere Informationen für unsere Gäste in dieser Hinsicht zu verbessern. Was die Abendunterhaltung angeht, so bemühen wir uns stets um ein abwechslungsreiches Angebot, von Live-Musik bis hin zu Shows, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um dieses Angebot zu erweitern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie den hervorragenden Service unseres Personals, das effiziente Catering-System, die kurzen Wartezeiten und die Vielfalt unseres Buffets zu schätzen wissen. Das Drago Restaurant bietet täglich wechselnde Themen an, damit unsere Gäste immer eine große Auswahl an Gerichten genießen können. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie unsere Poolanlagen und den balinesischen Bettenservice als erstklassig empfinden. Dieser Service ist Teil unseres Engagements, exklusive Erlebnisse und maximalen Komfort für unsere Gäste zu schaffen.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre konstruktive Kritik.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen
Guest Experience Manager
Barceló Santiago